SPEDIZIONI E TEMPISTICHE
L’avremo ripetuto almeno un centinaio di volte, ma non sono mai abbastanza. Siamo un piccolissima realtà artigianale, che ama creare decorazioni fatte a mano, personalizzate, da riusare e amare all’infinito. In quest’ottica, ci piace anche prenderci il tempo per fare le cose fatte bene: questo significa che dal momento della conferma dell’ordine ci vogliono 10/15 giorni lavorativi per realizzare i prodotti (+ i tempi di spedizione che sono variabili e non dipendono da noi).
Esistono delle eccezioni? Sì, esistono, ma si chiamano eccezioni perché capitano una volta ogni tanto, non sono la norma. Il segreto per noi è come sempre il dialogo.
RESI
Siamo consapevoli dell’esistenza del Diritto al recesso del Codice del Consumo, motivo per cui – al momento – non c’è l’acquisto diretto. Chiunque voglia acquistare uno o più prodotti deve prima interfacciarsi direttamente con noi.
Perché questa scelta? Perché ogni prodotto viene pensato e creato da zero: vogliamo darvi la possibilità di scegliere (quasi) ogni dettaglio per essere sicuri che poi amerete e vi prenderete cura di ciò che avete scelto. Il livello di personalizzazione è altissimo, a partire dai tessuti. Questo significa che una volta tagliati in base a come VOI avete pensato il vostro ordine, avete scelto anche la loro casa definitiva. Ogni creazione è creata a mano, al momento della conferma dell’ordine.
Questa scelta può sembrare limitante (per noi, che magari perderemo degli ordini), o lunga (sia per noi che per voi visto che c’è un primo step di dialogo che per noi è fondamentale), ma crediamo fortemente che sia la più consapevole e la più in linea con la nostra filosofia. Così facendo infatti, non abbiamo magazzino (prodotti fermi e accatastati in attesa di trovare una casa) e limitiamo moltissimo gli sprechi.
SCELTA DEI TESSUTI
Come funziona la scelta dei tessuti? Credo che questa sia la domanda più gettonata in assoluto, ma lo capisco.
Abbiamo un catalogo tessuti tra cui scegliere: questo catalogo è consultabile in ogni momento qui, e viene aggiornato regolarmente in base alla disponibilità dei tessuti. Non compriamo millemila metri di tessuti: preferiamo prendere tessuti deadstock, rimanenze, scampoli, recuperati da mercati o amici e parenti (sì, è successo anche questo). Anche per questo motivo non abbiamo tanti metri e quindi disponibilità. Solo per alcuni tessuti, come le rare tinta unita che teniamo, siamo quasi sicuri di avere molta disponibilità, ma per le fantasie è sempre una sorpresa. Prima di procedere con l’ordine quindi, sfogliate il catalogo e vedete i tessuti disponibili: al momento dell’ordine indicherete il nome della fantasia scelta o della tinta unita. Questo vale per tutti i prodotti fatta eccezione delle tovaglie (presto arriverà un catalogo dedicato).
Possiamo usare i nostri tessuti?
Ci avete chiesto se possiamo realizzare i nostri prodotti con i vostri tessuti. Ammettiamo che non ci avevamo pensato e lo stiamo valutando. Non appena capiremo la fattibilità vi faremo sapere.
PS: chi ce l’ha scritto l’ha fatto perché ha vecchi tessuti di quando era bambino/a a cui è affezionato/a. L’idea è stupenda, ma dobbiamo ragionarci per capire se può funzionare davvero o meno.
SE COMPRO UN SET, HO LO SCONTO?
Risposta breve: no.
Risposta articolata: no, perché i prezzi a cui abbiamo messo in vendita i prodotti sono già prezzi equi. Per questo, e perché ci piace pensare che chi acquista da noi sceglie sia il prodotto che la filosofia, sarà altamente improbabile avere lo sconto solo perché si acquistano due o più prodotti. Tuttavia, per ringraziarvi per la fiducia che ci date scegliendoci, per chi acquista due o più prodotti le spese di spedizione sono in omaggio. È un buon compromesso?
PERCHÈ NON AVETE UN NORMALE ECOMMERCE?
Perché non è ancora il momento. Questo non è il nostro lavoro primario, facciamo altro nella vita, ve ne parliamo qui CHI SIAMO. È una passione (per Marta) e una visione a lungo termine (per Andrea). Prima di aprirlo abbiamo cercato di capire in tutti i modi come potesse essere sostenibile anche per noi e questo, ad oggi, è il modo migliore. Tutto passa da noi, c’è un dialogo, ci raccontate la vostra storia: e questo oltre ad essere bellissimo e arricchente, ci permette di lavorare al meglio, creare qualcosa che sia solo vostro, che possiate davvero amare tutti i giorni, e che evita a noi degli inutili resi.